Libro de reclamaciones

PERUVIAN ALPACA FABRIC | LIBRO DE RECLAMACIONES - LEY N°29571

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Motivo

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Queja / Servicio: Descontento respecto a la atención al público

Reclamo / Producto: Disconformidad relacionada a los productos o servicios

Número de comprobante o pedido(Obligatorio)

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De acuerdo a las disposiciones del libro de reclamaciones y normas del Código de Protección y Defensa del Consumidor, el libro de reclamaciones virtual podrá ser usado por los consumidores para presentar sus quejas y reclamos. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cuál es improrrogable.